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在线旅游的未来变化及融资模式的风险

在线旅游,是全球互联网和电商化程度最高的。因为旅游是离开出发点,前往目的地的一个异地性行为。目的地的商家和信息,在到达目的地旅游前,永远都是信息不充足的。同时,也是不可能能提前“上门购买的”。因此,在没有互联网之前,人们就有大量的找旅行社获取信息、代理定房订票的需求。

同时,在线旅游商品,具有“票证”性质,与电影票、股票、基金等商品相似。因为旅游本身是体验式消费,在体验发生之前,所销售的只能是“票证”,即入场权。而票证是最适合“虚拟”化。虚拟化的商品,是最容易做电商的,只需要信息和购买身份确认,不需要物流。

所以,在线旅游,是互联网商业方面,发展最快、最早、最充分的一个领域。事实上,也是在线旅游中,竞争最红海的领域。主要体现为在线旅游社区、在线旅游攻略、在线旅游预订(泛)、移动旅游工具。从比较方面来说,在美国,在线旅游就比房地产互联网的发展得深。

虽然说中国的在线旅游占比旅游的比率远低于美国,但其中存在一个忽略的数据块。即中国的传统旅游市场,有很多的购物返利部分。而在线旅游主要是自由行和标准化产品。所以,实际上国内在线旅游的占整个旅游的比率应该在10-15%之间。未来将以多快速度往投资人期望的30%扩容,取决与人们的旅游消费行为的改变。哪些方法治疗癫痫病效果好越自由行、越懂自助游、越多自选标准化产品,这个扩容的速度也快。

所以,旅游的未来,本质的变化是旅游需求和产品的结构性的变化。即跟团游、返利游产品大量减少,自助游、自由行产品增加。然后才催生自助游型在线旅游规模的扩容。但在线旅游商品一旦标准化和同质化,人们必然严重比价。旅游,本质上是一个市场化程度非常高的行业。

从自助游的角度,旅游产品的差异性来自目的地、酒店、娱乐场地本身;由资源本身来决定产品的特色和性价比,而非在线旅游中介。这类旅游产品的议价权是属于游客和资源拥有方。从自由行角度,旅游产品的差异性来自产品的策划和服务,是属于旅游供应商确定的。这类旅游产品的议价权属于游客和旅游供应商。从旅游攻略和信息来说,在一个弱版权文化的国度,任何文字、图片、视觉类的信息,都是可以被抄袭的。从旅游用户粘度来说,旅游的社区具有低频低粘度特色,旅游不属于兴趣,户外、摄影、运动才是兴趣。从商品和价格来说,如果不占有资源,那么任何网站和app都可以拿到任何旅游商品和价格。

所以,在线旅游以后必然是高度同质化、价格战化。对于有特色的资源来说,他不会降价,所以采购成本也不能低下去。能降价的商品,必然是因为产品的特色或需求不充足或者季节性淡季需求不足。从流量入口来说,除了品牌流量,自然流量最大还是来自百度,其次是各种销售渠道流量。所以,互相属于流儿童癫痫治疗方法量竞价、竞争,决定权放在流量平台手上了。而品牌流量,又因为旅游内容被抄袭、旅游的弱社区性,营造起来比较难。

所以,在线旅游虽然会扩容、虽然整体交易和利润会增大。但竞争始终是白热化的,在营销上需要【非常性】的创新,必须洞悉人性、细腻服务、营销方式上想常人所不能想。而比之苹果营销文化、小米营销文化、黄太吉营销文化,他们都具有品牌实体,本身在品牌、视觉、功能等方面具有独特性。这种粉丝和创新营销模式,如何嫁接到旅游?新型的社会化营销、粉丝文化营销、体验文化营销,如何比现在的各种“俱乐部式旅游”更升级?区域和细分领域明显的“俱乐部式旅游”,解决了粉丝性,如何突破传播和营销性,如何突破销售的规模性,如何保持规模化后的较高毛利润?

笔者认为,在线旅游需要思考的是,如何解决商品同质化、过度依赖流量平台化、价格战化、毛利率降低化、互联网营销化和类粉丝经济化、资源控制又减少资金占有性等六个问题。否则,所营造的商业模式,必然是脆弱的、容易被竞争或打破的。虽然这个领域会让从业者有饭吃,但吃得不会很爽、很撑。

投资界对在线旅游的投资,主要基于几个认识:

1.对5-10年内在线旅游规模的扩容的预测

2哪些诱因会引发癫痫病.对自助游、自由行增长的预测

3.对旅游社区和旅游内容的转换率的相信

4.对人们更多基于网站和app预定的相信

5.对人们更多使用路途和分享app工具的预测,及相信这些app最终会产生收益模式

对于在线旅游的发展模式,主要基于以上价值观,不断投资、做大kpi(不一定包括盈利),甚至绑定搜索平台,然后去美国上市(无盈利要求)。而整个的投资规模已经非常大,而哪怕已经上市的在线旅游都没几个有真正的可支撑自己持续发展的盈利。

如果一旦5年内,在线旅游市场的扩容达不到预期、价格战导致无法乐观预估的毛利率、app的转换率难实现、社区和内容的转换率难实现,投资市场还会有多少耐心、信心?

未雨绸缪,在线旅游必须要重视线下资源、产品特性、价格优势、营销优势的打造,才可能在5年后,不产生大的风险。

1.旅游的利益,主要属于产业链前端。资源的拥有者,具有最大的分利。垄断资源,始终是一个回报性的商业模式。

2.人们对旅游,需要体验和娱乐。华侨城和万达的旅游娱乐目的地模式,将是旅游业真正的未来的价值点。

3.旅游线下终端,必然会存在并占有一定市场份额。如果传统旅行社把商品革新,旅行社门店和分销和渠道,依然会产生很大的销量。那些方法可以有效治疗癫痫病p>

4.企业机构游、奖励游、修学游等,依然以线下和特殊渠道为主,而非线上渠道。

5.人们确实会增大在线旅游消费行为,抢着流量、垄断资源、控制价格是关键。

6.旅游的电子商务销售架构和渠道已经非常成熟,没有门槛,只有执行力。

7.旅游商品将强化互动、文化和娱乐,旅游产品本身将具有营销性,比如爸爸去哪儿节目。度假产品在这方面的优化需求最大。

8.旅游的营销,需要大变革,但是照搬不了小米模式,也很难像零售和餐饮的O2O的线下娱乐特性化。也不是简单做眼球经济就可以。营销,互联网营销,是需要创意和洞悉人性的;并不是旅游电商(分销)。

 

作者,专栏作者、特约评论员,上海交大硕士,前路趣网(在线旅游)运营总监,现深圳网上行营销顾问公司副总经理(新媒体研究),多年知名IT和跨国企业从业经历。对地产、在线旅游、旅游地产、新媒体、LBS、ERP有深入研究和实践。活跃于天涯、微博、微信等网站、社交媒体平台,运营专业微博 @移动互联和新媒体分析师(专注移动互联、互联网、新媒体的分析,定位专业、求精)及@深山圳水_xxwrite(资深地产、旅游地产、网络营销的分析和研究,定位博而不杂、专业且深入)。
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