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超三成旅游购物点关门 新旅游法之下的海南旅游商品如何突围

海南椰雕是海南的文化符号。新旅游法实施以来,文昌椰雕产业目前已经全停业的企业占70%以上

2013年的国庆我国首部《旅游法》实施,导致海南旅游购物遭遇了前所未遇的困境。

根据海南省旅游商品企业协会统计,自2013年10月1日《旅游法》实施100天以来,海南省旅游定点购物企业协会登记在册的企业中,35%停业,35%裁员、营业时间调整,40%转型。旅游商品研发、生产企业也是举步维艰。

新法之下游客需求和旅游商品营销将如何建立新的关系,阵痛之后,海南旅游商品产业要如何健康成长呢?待抽丝剥茧来一一细读《新旅游法》。

一、新法之下,旅游商品的传统营销模式必将被抛弃

在海南过去的旅游模式中,强迫进购物点购物或是赚取“人头费”是旅行社、导游赖以生存的一种模式,同时也是大部分旅游商品销售的重要渠道;当然莫名其妙的被带入商场,然后被忽悠购买假冒、残次的旅肇庆市哪家医院治癫痫病好游纪念品,更是游客诟病最多的旅游方式。新旅游法第九条规定,“旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。”该法实施后,强制逛购物点的行为被明令禁止。海南传统的购物点,如珍珠、竹炭、水晶、特产商场等传统购物点,一瞬间门可落雀,生意清冷。传统的旅游特产商场为回避游客在购物过程中与市场同类商品的比价,卖场选址都较为偏远,新法之下,这些购物平台要想转向散客或常住居民的消费服务缺乏客观条件。新法之下,传统旅游购物模式注定将被市场抛弃。

二、新法之下,旅行社、导游、生产企业要如何分利

新“旅游法”第三十五条明文规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程哪家医院治疗癫痫病专业安排的除外。”

《旅游法》所禁止的行为,是指旅行社单方面指定购物场所,并通过安排购物或另付费旅游项目获到回扣等不正当利益。购物返利,在旅行社、导游认为是佣金,但在旁观者眼里则是高额的回扣。按照国家工商总局《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第五条,回扣是指经营者销售商品时在帐外暗中以现金、实物或者其他方式退给对方单位或者个人的一定比例的商品价款。回扣是一种比较典型的商业贿赂行为。《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第七条“ 经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给中间人佣金。经营者给中间人佣金的,必须如实入帐;中间人接受佣金的,必须如实入帐。本规定所称佣金,是指经营者在市场交易中给予为其提供服务的具有合法经营资格中间人的劳务报酬。”。从定义上来看,旅行社和导游属于独立于买卖双方的中间人,符合佣金角色的定位;其次就是旅行社和导游是否属于有影响力的第三人,这个认识则是见仁见智,冷静的消费者也会在旅游途中产生购物冲动,旅行社的安排和导游的诱导无疑有着推波助澜的作用,但是否属于有影响力的第三人,则不能一概而论。第三则是否外伤性母猪疯症状入帐则是区别回扣和佣金的根本,这应该是销售企业的问题,既然要承担如此之高的返利,那相应要承担的税收或是成本,则应该由企业自行消化,而恰恰是因为这个环节的不正规最终导致旅行社、导游、游客、旅游商品、旅游商品行业受损。

三、新法之下,游客的购物需求要如何满足

游客到一个地方旅游,带一些当地的土特产回去给亲朋好友是人之常情。新法之下旅游购物草木皆兵,旅行社纷纷改变线路,导游闻“购物”色变,无论是客人要求,又亦或是偶遇,导游则纷纷惟恐避之不急。

“景区+购物”的模式得到较大幅度的提高,尤其以万宁兴隆热带植物园里的购物超市销售一枝独秀,因其属于景区,游客能名正言顺的进入,而后购物。从趋势来看,客人自行购物的比例提高了,但缺少车辆服务、线路指引,大部分随团旅游的客人在购物上仍然存在较大的困难。如何满足这部分客人的购物需求,也是海南旅游商品市场上需要解决的问题。

四 新法之下,旅游商品要坚持高品质的本土特色才能赢得药物治癫痫病的效果怎么样?市场

随着原有购物模式的瓦解,旅游商品将面临新的洗牌,已经成长的“春光”、“南国”、“京润”、“海润”等老品牌早已在城市的各个角落设立了专门店或是在各大超市占有重要的位置,新政的出台不会影响其市场份额。而其他原本完全倚仗旅游购物模式的中小品牌则只能重新审视市场,提高产品质量,推陈出新,加大普通市场的营销,吸引市场关注,才能在这场没有硝烟的混战之中赢得一席之地。

新法之下,海南旅游的各行各业都面临着新的挑战和机遇,如何在新政之下参与并赢得市场,唯有坚持高品质的、本土化、个性化的特色,才能最终赢得市场,成为人人心甘情愿捧回家的珍贵礼品。

*本文由作者旅游圈专栏作者、评论员岚子向(www.dotour.cn)供稿首发,转载请注明出处与链接。

岚子,硕士,中国热带农业科学院副研究员,海南省旅游商品协会特聘专家,从事旅游景区管理8年,现专注于海南休闲农业发展研究。

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